Algemene Voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten, offertes en overeenkomsten van Nijhuis Cyber Security Solutions.
Artikel 1 - Definities
Diensten
Dit zijn de activiteiten die Nijhuis Cyber Security Solutions uitvoert. Denk aan beveiligingscontroles, het implementeren van beveiligingsmaatregelen en het ontwikkelen van software.
Offerte
Een voorstel waarin staat wat we voor je kunnen doen en onder welke voorwaarden.
Overeenkomst
Een afspraak tussen jou en Nijhuis Cyber Security Solutions. Dit kan schriftelijk of mondeling zijn.
Opdrachtgever
Dat ben jij, de persoon of organisatie die gebruikmaakt van onze diensten.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Waar deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten, offertes en overeenkomsten van Nijhuis Cyber Security Solutions. Ook als we eerder hebben samengewerkt, blijven deze voorwaarden gelden.
2.2 Afwijkende afspraken
Als er afspraken zijn die anders zijn dan wat hier staat, dan gaan die afspraken voor.
2.3 Fouten in voorwaarden
Zie je iets dat niet klopt in onze voorwaarden of afspraken? Laat het ons weten. We bespreken dit samen en lossen het op zonder dat andere afspraken veranderen.
2.4 Aanpassingen
Soms passen we onze voorwaarden aan. De nieuwste versie komt altijd op onze website te staan en is vanaf die datum geldig. Gebruik je onze diensten na een wijziging? Dan ga je akkoord met de aangepaste voorwaarden.
Artikel 3 - Offertes
3.1 Informatie in offertes
Onze offertes worden opgesteld op basis van de informatie die je ons geeft en wat we samen bespreken. Zorg dat je de juiste en volledige informatie aanlevert, zodat we een passend voorstel kunnen maken.
3.2 Geldigheid en prijzen
Offertes zijn twee weken geldig, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Daarna kunnen prijzen of voorwaarden veranderen. Prijzen zijn altijd exclusief BTW en eventuele andere belastingen.
3.3 Aanvullende wensen
Heb je na onze offerte aanvullende wensen of wijzigingen? Dan kan dat invloed hebben op de prijs en de uitvoering. In dat geval maken we een aangepaste offerte of aanvullende afspraken.
3.4 Eigendom van offertes
Alle offertes en voorstellen blijven eigendom van Nijhuis Cyber Security Solutions. Je mag ze alleen gebruiken om een opdracht te overwegen en niet voor andere doeleinden.
Artikel 4 - Opdrachten
4.1 Officiële opdracht
Een opdracht is officieel als je onze offerte accepteert of als we schriftelijk akkoord gaan. Een bevestiging via e-mail of andere digitale communicatiemiddelen geldt ook als akkoord.
4.2 Extra wensen of aanvullingen
Heb je extra wensen of aanvullingen nadat de opdracht is vastgelegd? Dan bespreken we dit en maken we aanvullende afspraken. Als deze wijzigingen niet binnen de bestaande opdracht passen, stellen we hiervoor een nieuwe opdracht op. De bestaande opdracht blijft dan ongewijzigd.
4.3 Onduidelijkheden
Als er onduidelijkheden zijn over de inhoud van een opdracht, nemen we contact met je op voordat we beginnen. We gaan pas aan de slag als we allebei duidelijkheid hebben over wat er moet gebeuren.
4.4 Opdracht annuleren of wijzigen
Wil je een opdracht annuleren of wijzigen? Laat dit uiterlijk vijf werkdagen voor de afgesproken startdatum weten. Zo voorkom je dat we alsnog een rekening sturen voor (een deel van) de opdracht.
4.5 Leveringstermijnen
Afgesproken leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij we schriftelijk anders hebben afgesproken. Wij doen ons uiterste best om binnen de gestelde termijnen te leveren, maar als dit niet lukt geeft dit geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de opdracht.
Artikel 5 - Werkmethode
5.1 Kwaliteit en afspraken
We doen ons uiterste best om kwalitatief goed werk te leveren en afspraken na te komen. We werken op basis van de informatie die jij ons aanlevert en de afspraken die we samen maken.
5.2 Verantwoordelijkheden opdrachtgever
Jij zorgt dat we op tijd alle benodigde informatie, toegang en middelen hebben om ons werk te kunnen doen. Als je dit niet op tijd aanlevert, kan dat invloed hebben op de planning en oplevering van onze werkzaamheden.
5.3 Inschakelen van derden
Soms schakelen we externe specialisten of partners in om specifieke onderdelen van het werk uit te voeren. We blijven echter altijd eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van het werk en de afspraken die we met jou hebben gemaakt.
5.4 Vertragingen en problemen
Als we merken dat er vertraging of problemen ontstaan die het project kunnen beïnvloeden, laten we je dit direct weten. Samen kijken we dan hoe we dit het beste kunnen oplossen.
5.5 Wet- en regelgeving
Wij houden ons bij het uitvoeren van het werk aan alle relevante wet- en regelgeving, inclusief afspraken over vertrouwelijkheid en veiligheid.
Artikel 6 - Opdracht Afronden
6.1 Automatische beëindiging
Een opdracht eindigt automatisch zodra het werk is afgerond en alle overeengekomen werkzaamheden zijn geleverd.
6.2 Tussentijdse beëindiging
Wil je de opdracht tussentijds beëindigen? Laat dit dan schriftelijk aan ons weten, met een opzegtermijn van ten minste twee maanden. Wij kunnen ook een opdracht beëindigen met dezelfde opzegtermijn.
6.3 Faillissement of uitstel van betaling
Als een van de partijen failliet gaat of uitstel van betaling aanvraagt, mag de andere partij de opdracht direct beëindigen.
6.4 Verplichtingen met derden
Zijn we vanwege jouw opdracht verplichtingen aangegaan met derden? Dan ben je verantwoordelijk voor de vergoeding van die verplichtingen als de opdracht wordt beëindigd.
6.5 Blijvende afspraken
Bepaalde afspraken, zoals vertrouwelijkheid en intellectuele eigendomsrechten, blijven ook na beëindiging van de opdracht gelden.
Artikel 7 - Betaling & Kosten
7.1 Facturen
Je ontvangt van ons een factuur op basis van de afgesproken werkzaamheden en tarieven. Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum betaald te worden. Laat ons binnen vijf werkdagen na ontvangst weten als er iets niet klopt in de factuur.
7.2 Te late betaling
Als je niet op tijd betaalt, kunnen we wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen. Daarnaast kunnen we besluiten onze werkzaamheden tijdelijk stil te leggen totdat er is betaald.
7.3 Voorschotten
Voor sommige opdrachten kunnen we een voorschot vragen. Dit bespreken we vooraf en vermelden we in de offerte.
7.4 Extra kosten
Eventuele extra vooraf besproken kosten, zoals reiskosten of andere onkosten, worden apart in rekening gebracht.
7.5 Annulering of wijzigingen
Bij annulering of wijzigingen die tot minder werk leiden, ben je nog steeds verplicht de uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten te betalen.
7.6 Annuleringskosten
Als je een opdracht annuleert binnen vijf werkdagen voor de afgesproken startdatum, brengen we de volgende kosten in rekening:
- Bij annulering tussen twee en vijf werkdagen voor de startdatum rekenen we 50% van de opdrachtwaarde.
- Annuleringen binnen 24 uur of na de startdatum worden volledig in rekening gebracht.
Artikel 8 - Intellectueel Eigendom
8.1 Eigendom van resultaten
Wij behouden de rechten op alles wat we maken, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Dit geldt voor rapporten, analyses, software en andere resultaten die we voor je ontwikkelen.
8.2 Gebruik van resultaten
Jij mag onze resultaten gebruiken zoals afgesproken, bijvoorbeeld binnen jouw organisatie. Het delen, kopiëren of openbaar maken van deze resultaten is alleen toegestaan met onze toestemming, tenzij dit expliciet onderdeel is van onze afspraken.
8.3 Hergebruik van oplossingen
Hebben we generieke oplossingen of kennis ontwikkeld tijdens jouw opdracht? Dan mogen we deze hergebruiken voor andere klanten, zolang dit niet specifiek naar jou te herleiden is.
Artikel 9 - Vertrouwelijkheid
9.1 Geheimhouding
Wij houden geheim wat geheim moet blijven en delen geen informatie met personen buiten onze organisatie, tenzij je ons daarvoor toestemming geeft of als we hier wettelijk toe verplicht zijn.
9.2 Uitzonderingen op geheimhouding
Informatie die al bekend was of openbaar is geworden zonder onze betrokkenheid, valt niet onder deze vertrouwelijkheid.
9.3 Wettelijke verplichtingen
Als we vanwege een wettelijke verplichting vertrouwelijke informatie moeten delen, overleggen we dit vooraf met jou, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan.
9.4 Bescherming na samenwerking
Vertrouwelijke informatie blijft beschermd, ook nadat onze samenwerking is beëindigd.
Artikel 10 - Persoonsgegevens
10.1 Verwerking van persoonsgegevens
Bij het uitvoeren van onze diensten verwerken we soms persoonsgegevens. Hoe we omgaan met deze gegevens, staat beschreven in onze privacyverklaring.
10.2 Verantwoordelijkheid voor persoonsgegevens
De verantwoordelijkheid voor het delen van persoonsgegevens ligt bij jou. Zorg dat dit in lijn is met de wet- en regelgeving.
10.3 Beveiliging van persoonsgegevens
Onze privacyverklaring bevat alle details over hoe wij persoonsgegevens verwerken en beveiligen. Dit beleid is leidend bij alle vragen over de verwerking van gegevens.
Artikel 11 - Aansprakelijkheid
11.1 Zorgvuldigheid
Er wordt zorgvuldig en professioneel gewerkt. Er is alleen verantwoordelijkheid voor directe schade door grote fouten of nalatigheid.
11.2 Beperking van aansprakelijkheid
Als er iets misgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot wat in de laatste drie maanden is betaald voor de opdracht, met een maximum van €10.000.
11.3 Verkeerde informatie
Als er verkeerde of onvolledige informatie wordt aangeleverd, is er geen verantwoordelijkheid voor de schade die daardoor ontstaat, tenzij kan worden aangetoond dat dit niet jouw schuld is.
11.4 Indirecte schade
Er is geen verantwoordelijkheid voor indirecte schade, zoals winstderving, gemiste besparingen of reputatieschade.
11.5 Schademelding
Om aanspraak te maken op schadevergoeding, moet de schade binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld. Anders kan er geen verantwoordelijkheid worden genomen.
Artikel 12 - Overmacht
12.1 Definitie van overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van afspraken door overmacht. Overmacht omvat alle situaties buiten onze controle, zoals storingen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden die het onmogelijk maken om onze afspraken na te komen.
12.2 Communicatie bij overmacht
In geval van overmacht laten we dit zo snel mogelijk weten. Samen bespreken we hoe we de situatie het beste kunnen aanpakken.
12.3 Beëindiging bij langdurige overmacht
Duurt de overmacht langer dan 60 dagen? Dan mogen beide partijen de opdracht beëindigen. Je betaalt in dat geval alleen voor het werk dat al is uitgevoerd.
Artikel 13 - Juridische Kwesties
13.1 Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Conflicten
Hebben we ondanks dat we er alles aan doen om dit te voorkomen, toch een conflict? Dan lossen we dit samen op. Lukt dat niet, dan leggen we het voor aan de rechter in de regio Utrecht, waar Nijhuis Cyber Security Solutions is gevestigd.
13.3 Ongeldige bepalingen
Als een deel van deze bepalingen niet afdwingbaar (en dus ongeldig) blijkt te zijn, blijven de andere bepalingen gewoon gelden.
Artikel 14 - Slotbepaling
14.1 Volledige overeenkomst
Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Nijhuis Cyber Security Solutions. Ze vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken over dezelfde onderwerpen.
Vragen over onze Algemene Voorwaarden?
We vinden het belangrijk dat onze voorwaarden en verklaringen duidelijk zijn. Laat ons weten hoe we je kunnen helpen.